Na VERDIAROMA, valorizamos acima de tudo a satisfação dos nossos clientes. No entanto, compreendemos que, por vezes, podem surgir desacordos. Por conseguinte, queremos informá-lo sobre os seus direitos e as opções disponíveis para resolução de litígios.
Em primeiro lugar, é importante entender que a RAL é um processo que permite aos consumidores resolver conflitos com comerciantes de forma rápida e económica. Assim, em vez de recorrer aos tribunais, pode contar com entidades especializadas para mediar a situação.
Caso tenha algum problema com uma compra na nossa loja online, pode contactar-nos através de:
Consequentemente, faremos o possível para resolver a situação de forma amigável e satisfatória.
Se, apesar dos nossos esforços, não conseguirmos resolver o seu problema, pode então recorrer a uma entidade de RAL. É importante salientar que estas entidades são reconhecidas pela Direção-Geral do Consumidor e operam em todo o território nacional.
Para obter mais informações sobre as entidades de RAL disponíveis, visite o site da Direção-Geral do Consumidor.
Na VERDIAROMA, estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. Além disso, acreditamos que a transparência e a comunicação aberta são essenciais para manter a confiança dos nossos clientes.
Lembre-se: a resolução alternativa de litígios é um direito seu como consumidor. Embora esperemos que nunca precise de recorrer a este processo, queremos que saiba que estamos aqui para ajudar caso seja necessário.
Para concluir, se desejar mais informações sobre os seus direitos como consumidor, consulte a nossa página de Termos e Condições.
