Trocas e Devoluções (Direito de Resolução)

Na Verdiaroma, a nossa política de trocas e devoluções é uma parte fundamental do nosso compromisso com a satisfação do cliente. A excelência dos nossos produtos reflete-se não só na qualidade, mas também na flexibilidade que oferecemos aos nossos clientes para devolver ou trocar os seus artigos.

Comprometemo-nos a oferecer uma experiência de compra excecional, garantindo que cada aquisição supere as suas expectativas. Para assegurar a sua total satisfação, disponibilizamos um serviço de apoio ao cliente dedicado, pronto para ajudar com qualquer processo de trocas e devoluções.

Caso necessite de realizar uma troca ou devolução, pode fazê-lo com parte ou a totalidade da sua encomenda. Para isso, basta contactar-nos através do e-mail verdiaroma@gmail.com, e resolveremos prontamente qualquer questão que tenha.

Siga estes passos simples:

1. Primeiramente, inclua o número da encomenda, o seu nome, endereço de e-mail e número de telefone para que possamos contactá-lo(a), se necessário.
2. Em seguida, embale cuidadosamente o item a devolver, utilizando uma embalagem adequada para evitar danos durante o transporte. Lembre-se de que não podemos reembolsar produtos danificados. Depois de processarmos a devolução, enviaremos um e-mail de confirmação.

De acordo com a Lei Portuguesa para compras à distância, tem um período de 14 dias para devolver o(s) artigo(s) após receber a sua encomenda. Durante este período de reflexão, pode devolver o produto na embalagem original e nas mesmas condições em que o vendemos, sem necessidade de justificação. Nos casos de resolução de contrato, reembolsaremos apenas o valor do produto, acrescido da taxa fiscal em vigor. No entanto, os custos de envio da devolução ficam a seu cargo.

Notas importantes sobre devoluções:

• Se devolver um produto devido a problemas de qualidade, reembolsaremos os custos de transporte, se aplicável.
• Efetuaremos o reembolso através do mesmo meio de pagamento que utilizou na encomenda.
• Recomendamos que utilize uma transportadora reconhecida para devolver os produtos, garantindo assim a rastreabilidade da devolução.

Antes de devolver a sua encomenda, entre primeiro em contacto connosco através de: https://WA.me/351913119867

Defeito de Fabrico

Na Verdiaroma, produzimos artesanalmente os nossos produtos, o que pode resultar em pequenas variações na aparência. Todavia, se algum produto apresentar um defeito de fabrico que afete a sua utilização, contacte-nos através do e-mail verdiaroma@gmail.com, no prazo de 30 dias a partir da data da fatura. Teremos todo o gosto em ajudar.

Para trocar um produto com defeito, certifique-se de que a embalagem e o produto estão em perfeito estado, sem sinais de uso.

Por fim, queremos assegurar-lhe que estamos empenhados em proporcionar uma experiência excelente com a Verdiaroma. A nossa política de trocas e devoluções é apenas uma das formas como garantimos a sua satisfação. Portanto, faremos tudo ao nosso alcance para resolver qualquer questão que possa surgir. Não hesite em contactar-nos caso necessite de mais assistência relacionada com trocas e devoluções.

Para mais informações sobre os seus direitos como consumidor, consulte os nossos Termos e Condições.